El
principal soporte de la economía venezolana es la industria petrolera seguida
por las industrias básicas y minera. Sin embargo, Venezuela posee un gran
potencial para el desarrollo del sector turístico, debido a su favorable
posición geográfica y clima, la variedad de paisajes, la riqueza de la flora y
fauna, el temperamento alegre y cordial de su población y la diversidad de sus
manifestaciones artísticas, los cuales son recursos que pueden ser fácilmente
aprovechables para el desarrollo de este sector.
Venezuela es un país que ha sido privilegiado por la naturaleza dotándolo de espectaculares escenarios naturales que le permiten a lo largo de todo su territorio desarrollar cualquier tipo de actividad turística. Sin embargo la actividad turística no ha tenido la trascendencia para convertirse en factor de crecimiento económico y mejora social, debido a que no se ha considerado como una de las principales actividades económicas generadoras de ingreso.
Venezuela es un país que ha sido privilegiado por la naturaleza dotándolo de espectaculares escenarios naturales que le permiten a lo largo de todo su territorio desarrollar cualquier tipo de actividad turística. Sin embargo la actividad turística no ha tenido la trascendencia para convertirse en factor de crecimiento económico y mejora social, debido a que no se ha considerado como una de las principales actividades económicas generadoras de ingreso.
Por
otro lado, las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (NTIC's) han permitido trascender
la relevancia del sector turístico al mundo de la comunicación, facilitando la
interconexión entre las personas e instituciones a nivel mundial, y eliminando
barreras espaciales y temporales. Se
denominan Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación al conjunto de
tecnologías que permiten la adquisición, producción, almacenamiento, tratamiento,
comunicación, registro y presentación de informaciones, en forma de voz,
imágenes y datos contenidos en señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética. Las NTIC's incluyen la electrónica y la computación como
tecnologías de base que soportan el desarrollo de las telecomunicaciones, la informática y los
medios audiovisuales.
En
tal sentido las NTIC's han llegado para mejorar las relaciones entre el público consumidor
de turismo y las agencias operadoras de este sector, proporcionando una
plataforma que, en un primer nivel, corrige los antiguos modelos en los sistemas
de reservas de hotelería, boletos aéreos, entre otros servicios; y que, en un segundo nivel, ha optimizado
dichos sistemas, proveyendo al cliente una mayor satisfacción y seguridad al momento
de adquirir un producto o servicio en el sector turístico.
La
calidad de servicio y la atención al usuario son elementos claves para lograr
la diferenciación competitiva y el crecimiento de la fidelidad de los clientes.
Es por ello que el gerente de turismo debe poseer las competencias suficientes
y necesarias para promover, desarrollar y proyectar este sector. En este
respecto el rol que debe cumplir el gerente de turismo tiene que estar
posicionado en espacios que le permitan desarrollar sus funciones de
planeación, dirección, toma de decisiones y liderazgo, estableciendo de este
modo el marco idóneo para la consecución de proyectos en el sector turístico,
el cual es de vital importancia para crecimiento del país.
Dada
la importancia que tiene este sector en proceso de desarrollo y crecimiento de
la sociedad venezolana, el profesional que se desempeñe como gerente de
turismo, debe estar altamente calificado y capacitado para cumplir con tan
relevante compromiso, el perfil que debe tener este profesional tiene que ser
de muy alto nivel, para poder llevar a cabo su misión y cumplir con los
objetivos que se han planteado en el proyecto país que actualmente ejecuta el
gobierno nacional.
La
preparación y la formación de gerentes altamente calificados, debe ser uno de
los principales intereses de las instituciones de educación superior, pues de
dicha formación depende en gran medida el crecimiento y desarrollo socio
económico de la nación.
